| Bestilling
På www.hugin-mugin.com kan du se og bestille hele Hugin & Mugin samlede kollektion. Du vil finde de samme varer i vores konceptbutik i Kompagnistræde 12 i det indre København. Vi vil dog understrege at der INGEN outlet- eller spotvarer er i vores konceptbutik.
Når du handler på www.mugin-mugin.com indgås aftale på dansk.
Det er ikke muligt, at se tidligere ordre ved login i vores webshop. Hvis du ønsker at modtage kopi af en tidligere ordrebekræftelse, skal du sende en mail til shop@hugin-mugin.com.
Sådan handler du hos Hugin & Mugin
For at foretage et køb i Hugin & Mugin webshop skal du igennem følgende trin. - Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne. Gå herefter til kassen ved at trykke ”Betal nu”.
- Tilpas evt. din bestilling og fortsæt ved at trykke ”bestil”
- Indtast dine personlige oplysninger. Hvis du har handlet hos os før kan du nøjes med at indtaste din e-mail adresse, så finder systemet automtisk dine informationer.
- Vælg forsendelses/betalingsmåde
- Tjek at alle oplysninger er korrekte. Læs og accepter vores forretningsbetingelser og godkend ordren, du accepterer samtidig at der tages forbehold for udsolgt varer.
Betaling
Hugin & Mugin modtager betaling med flg. kort
- Dankort/VISA (1,45 DKK)
- Dankort (1,45 DKK)
- Mastercard (3,75%)
- Maestro,Visa-kort, JCB (3,75%)
- American Express (3,75%)
- Forbrugsforeningen (0,00 DKK)
Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.
Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.
De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er krypterede SSL. Det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra Hugin & Mugin netshop. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Bestilling & tillægsordre
For at bestille varer skal du benytte indkøbskurven, hvori du skal tilføje de varer, du ønsker at bestille. Vi sender automatisk bekræftelse via e-mail, når din ordre er modtaget. Når du har afgivet din ordre er betalingen beskyttet af PBS, hvilket betyder at vi aldrig kan hæve mere end det godkendte beløb.Vi kan derfor ikke tilføje flere varer til ordren. Skulle du glemme at tilføje en vare og ønsker at lave en tillægsordre skal du blot notere tillægsordre i kommentarfeltet sammen med dit tidligere ordre nummer. Dette skal ske indenfor samme dag og vil du være sikker på at varerne sendes samlet bedes du kontakte kundeservice først kommende hverdag. Vi vil manuelt fjerne den dobbelte fragt på din tillægsordre.
Priser
Alle priser er dagspriser inkl. moms og andre afgifter.
Udsolgte varer Hugin & Mugin webshop opdateres dagligt. Vores avancerede lagerstyring sikrer at det der kan købes på shoppen svarer til vores lagerbeholdning. Vores lagerstyring sikrer således at du har en høj grad af sikkerhed for at vi er leveringsdygtige af de varer du har købt. Dog er vi mennesker som går på lageret og tællefejl kan ske – så der kan ske at en vare kan være talt forkert op og derfor være udsolgt. Vi vil i dialog med dig som kunde, finde en erstatningsvare og derefter tilrette ordren, således at det faktiske antal varer - og varebeløb fremgår af fakturaen. Du kan altid angive i kommentarfeltet på din ordre, at ordren ikke må gennemføres, hvis ikke alle varer er på lager. Kort sagt : Vi tager forbehold for udsolgte varer.
Outlet varer
Vores varer under outlet findes ikke i konceptbutikken i Kompagnistræde 12, da disse kun opbevares på vores fjernlager. Outlet varerne kan derfor kun ses og bestilles via netshoppen. Du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål vedr. disse varer eller hvis du har behov for råd og vejledning inden dit indkøb. Der er ikke mulighed for at komme og handle på vores fjernlager.
Levering
Hugin & Mugin har et fast ekspeditions og forsendelsesgebyr på 55,- kr. på alle leveringer i hele Danmark. Bestiller du for mere end 1000 kr. sender vi hele ordren fragtfrit. Skulle en vare være udsolgt og ordren kommer under 1000 kr. sender vi stadig den fragtfrit.
Du kan også vælge at få dine varer sendt til en erhvervsadresse/dit arbejde via GLS. Ekspeditions og forsendelsesgebyr er 45,- kr. og dette gælder kun i Danmark.
Du er altid velkommen til at afhente din webordre på vores kontor i Valby – men vi kan ikke tilbyde afhentning af webordre fra vores konceptbutik i Kompagnistræde. Vi har alle varer på lager og levering sker hurtigst muligt - normalt indenfor 3-4 dage. I forbindelse med udsendelse af specielle tilbud og under udsalg kan leveringstiden være op til 8 dage.
Forsendelser til udlandet sendes enten forsikret eller uforsikret. - Uforsikret forsendelse – sent som brev (ingen garanti eller forsikring).
- Forsikret forsendelse (garanti og forsikret).
Priser på forsendelser til Skandinavien og Europa Forsendelser til Skandinavien: Uforsikret forsendelse: Pris 125 DKK Forsikret forsendelse: 180 DKK Forsendelser til Europa: Uforsikret forsendelse: Pris 150 DKK Forsikret forsendelse: 200 DKK Uafhentede pakker Når din pakke afgår fra os, afsendes automatisk en mail til dig med meddelelse om dette. Din pakke bør herefter være hos dig indenfor få dage. Modtager du ikke din pakke - eller meddelelse fra Post Danmark om, at din pakke kan afhentes på posthuset, vil vi bede dig kontakte os omgående. Så hjælper vi dig med at finde ud af, hvor din pakke er henne. Hvis din pakke ikke afhentes inden fristen på posthuset - og returneres til os, indsætter vi omgående pengene på din konto igen. Ønsker du derefter pakken gensendt koster det ekstra fragtgebyr.
Leverancer til udlandet Hugin & Mugin sender til hele Europa. Disse bestillinger ekspederes KUN ved brug af kreditkort. Vores salg til udlandet er i første omgang målrettet udlandsdanskere, og alle tekster på vores hjemmeside er derfor skrevet på dansk. Vi sender varer uden moms til lande udenfor EU - vær dog opmærksom på, at der i visse lande udenfor EU kan opkræves ekstra moms/told i modtagerlandet. Hugin & Mugin kan ikke gøres ansvarlig for dette. Vi anbefaler, at du undersøger toldregler i dit eget land, inden du handler.
Reklamationsret
Hugin & Mugin yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert vask. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles os indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning, efter aftale en eventuel kreditering eller et passende afslag i pris. Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
Hugin & Mugin
Carl Jacobsensvej 20,2
2500 Valby
Når du returnerer varen, bedes du angive flg.: - Beskrivelse af fejlen
- Kopi af kvittering for købet
Brug gerne vores returseddel. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Fortrydelsesret Der er altid 14 dages returret på dine Hugin & Mugin varer, regnet fra den dag, de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som du modtog den.
Omkostninger til returnering skal du selv afholde. Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelsen af varerne og du er også velkommen til at aflevere dem personligt på flg. adresse:
Hugin & Mugin
Carl Jacobsensvej 20,2
2500 Valby
Bemærk vi modtager ikke returvarer sendt per efterkrav.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage.
Forbehold Vi gør opmærksom på, at det kan være vanskeligt at gengive farver 100% korrekt på billederne. Vi kan desuden ikke garantere, at websitet til enhver tid er fejlfrit og i drift, selvom vi naturligvis gør vores til at det fungerer optimalt.
Cookies En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer. Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren. Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website. På Hugin & Mugins webshop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.
Logstatistik
Logstatistik bruges på Hugin & Mugins webshop og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Vi anvender logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med www.hugin-mugin.com, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: · Navn · Adresse · Telefonnummer · E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Hugin & Muign V/ AL Clothing og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Vores admin. direktør for Hugin & Muign V/ AL Clothing har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige hos Hugin & Mugin er vores admin. direktør : Louise Østergaard Schmock. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Hugin & Mugin videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Hugin & Muign V/ AL Clothing har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hugin & Muign V/ AL Clothing via e-mail: mail@hugin-mugin.com. | 
